Casengo berichten

13 DECEMBER, 2016

Wat de klant wil: appen met je bedrijf

Het tijdperk van de ideale klantcommunicatie is aangebroken, zo heeft het succes van WhatsApp en Facebook Messenger (samen ruim 2 miljard gebruikers) bewezen. Vergeet Facebook, Twitter en andere social media even: de sleutel naar het hart van de klant ligt in één-op-één communicatie. Zojuist verschenen: ‘Appen met je klanten’, de eerste gids over zakelijk appen.

Lees bericht

augustus 2016

30 aug

Facebook Messenger via Casengo: efficiënt connecten met klanten

Personal messaging apps zijn populairder dan ooit, en dus zeer interessant voor bedrijven en ondernemers. Zij dromen elke nacht van 1-op-1 communicatie met al hun (bijna)-klanten. Maar om apps als Facebook Messenger slim in te zetten, hebben bedrijven slimme software nodig. En die zijn er niet. Tot vandaag: Casengo introduceert een knappe Messenger-integratie - waardoor naast e-mail, live chat en WhatsApp nu ook Messenger-berichten snel en goed worden behandeld.

februari 2015

03 feb

Casengo voegt WhatsApp toe aan klantenservice-software

De Nederlandse start-up Casengo is het eerste multichannel platform ter wereld dat WhatsApp als volwaardig servicekanaal heeft geïntegreerd. Het werkende prototype, dat tot stand kwam na een 24-uurs “hackathon”, wordt de komende weken uitgerold.

januari 2015

06 jan

Hoofdoorzaak negatieve reviews: slechte klantenservice [infographic]

Amsterdam, 6 januari 2015 – Slechte klantenservice en te late leveringen leiden tot de meeste weglopende klanten. Dat blijkt uit Casengo’s nieuwste onderzoek over negatieve klantbeoordelingen in de Nederlandse e-commerce markt.

april 2014

25 apr

Webwinkels negeren tevreden klanten

Webwinkeliers laten hun tevreden klanten in de kou staan. Op de helft van de complimenten die ze ontvangen, reageren ze nooit. Maar de helft van de klachten wordt binnen het half uur beantwoord. Dat blijkt uit de Casengo Webwinkel Monitor 2014, waarin ruim 59.000 Nederlandse webwinkels onder de loep werden genomen.

08 apr

Casengo haalt 1,5 miljoen euro op

Een consortium van investeerders onder leiding van venture capitalist henQ steekt 1,5 miljoen euro in Casengo. Deze cloud-applicatie stelt bedrijven in staat sneller en beter op klantvragen te reageren, zonder dat hun antwoorden onpersoonlijk worden. Met de funding wil Casengo verdere groei financieren.

januari 2014

28 jan

Casengo lanceert Affiliate Partnership Program

Casengo, de cloud-applicatie waarmee bedrijven hun klanten optimale klantenservice aanbieden, introduceert een simpel maar krachtig Affiliate Partnership Program. Casengo Affiliates kunnen €100,- verdienen voor iedere nieuwe betalende klant.

december 2013

19 dec

Niets meer missen op je Facebook Page

Casengo, de cloud-applicatie waarmee bedrijven hun klanten optimale klantenservice aanbieden, ondersteunt vanaf vandaag Facebook Pages. Deze integratie stelt webshops en andere ondernemingen in staat om rechtstreeks vanuit de Casengo-applicatie te reageren op Facebookposts of -reacties van (potentiële) klanten.

december 2012

12 dec

Casengo sluit bètafase af met 20.000 blije klanten

Casengo, alles-in-een klantcontactsoftware die het beste van e-mail en live chat naadloos samenbrengt, wordt vandaag officieel gelanceerd. Sinds de open bètafase twee maanden geleden aanving, hebben ruim 20,000 klanten optimale mail-, chat- en Twitter-service gekregen via de nieuwe Casengo-app.

oktober 2012

03 okt

Eindelijk: een MKB-app voor logische klantenservice.

De open bètaversie van de Nederlandse start-up Casengo wordt vandaag gelanceerd. Deze zakelijke variant van WhatsApp geeft MKB’ers de kans uit te blinken met klantenservice: dankzij de nieuwe techniek ‘hybrid messaging’ worden klantvragen drie keer sneller beantwoord dan anders, zo ervaren ook de 50 servicemedewerkers van Thuisbezorgd.nl.

OVER CASENGO

Casengo’s cloud application for customer support empowers online retailers and other small businesses to respond to customer questions faster and better than ever. One team inbox for customer chats, emails, WhatsApp and Facebook Messenger posts. Passionately founded in 2011, devised and developed in Amsterdam. casengo.com

Casengo’s cloud-applicatie voor slimmere klantenservice stelt webwinkels en andere kleine bedrijven in staat om hun klanten sneller dan ooit aan het juiste antwoord te helpen. Eén team-inbox voor chat, e-mail, WhatsApp en Facebook Messenger. Opgericht in 2011, bedacht en ontwikkeld in Amsterdam. casengo.nl